smilepapa奮闘記

  

運気の良くない時には良くない事が続くもんです。
おいらの家庭も昨年末から良くない事が続いております。
先日のコファ問題もまだまだ続きはあるのですが、
呆れて報告する気にもなれません。
都合の悪い事は記録履歴に記載されない企業体質疑います。

昨日、18:30頃仕事をしているとどこかで物凄い音が聞こえた。
初めは店の奥にいる子供達がふざけて何かをひっくり返したのだと思ったのだが、ふと外を見ると駐車場に停めてあるおいらの車が斜めになってお客様の車に突っ込んでいるではないか・・・・・・
血の気が引く思いをした。
何でエンジンもかけていない車が勝手に動くんだ?
外に出て確かめてみると確かにおいらの車が頭を振って右隣のお客様の車のタイヤハウスに食い込んでいる。
訳が分からなかった。
反対側に回り込み見てみるとおいらの車の左前方にぶっけられた痕が・・・・
おいらの車の左前方のタイヤは車体にめり込んで相当な衝撃とみられる。
・・・・・?
辺りを見回しても何もない。
当て逃げ?
でも、こんな所バックでぶつける以外考えられない。
即警察と保険屋に電話した。
しばらくして警察が来た。
現場を見て「ブレーキ痕もないしこの歩道に乗り上げ(※歩道と車道の段差が結構ある)　てぶつかったって相当の勢いだねぇ。」
「でもどうやってぶつかったんだろう?」警察も考えていた。
駐車場に沿った道は緩やかなカーブになっている。
まさかそこを直進してきた?
酒気帯びか無免許、居眠りしか考えられない。
怖くなって逃げたんだろうと。
アタフタしている時にまた違うパトカーが来た。
乗っていたおじいさんがいきなり「申し訳ない、娘がぶつけて怖くなって逃げた。」と・・・
・・・こいつ酒飲んでる?・・・と一瞬でわかった。
酒気帯びで捕まるのが怖くて身代わり使いやがった・・・と思った。
50前後の娘さんが一緒にいた。
こんなゆるいカーブ酒気帯か居眠りしてない限り突っ込んでこない。
もちろん10:0の割合の補償である。
でもおいらの車・・・・たぶん駄目じゃ・・・・
どうせなら新車にしてくれww

・・・・・・・車検も近いしねppp・・・・・・・・  

NTTさんとコファさんから連絡があった。
NTTさんは「野外工事は10日ですが局内工事は12日になります。フリーアクセスの開通は12日の午後になります。」との事・・・・致し方ない・・・・・・・・・おねがいします。
問題はコファさんからの電話である。
解約違約金ならびにコファにかかる局内工事の費用はこちらで責任を持ちます。との話。
それに付け加え、申し込みの際オペレーターが「フリーダイヤルなのかアクセスなのか確認してください。」と言ったと言い出したのだ。
「・・・・・・おいおい、それって俺から「フリーダイヤルなのかフリーアクセスなのかはっきりしないけど・・・」って聞いたって事だろ?
昨日まで「フリーアクセス、となんて聞いていない、証拠がない。」って言ってたよね?」

と言ってやりました。

思わず電話口で笑ってしまいました。

「それにそんな問い合わせをされたら即座に調べてますよww
初めから大事な回線だから問い合わせをしてるんだよ。
そんな事言われたら誰でも調べるっしょ?
嘘を嘘で上塗りするからボロが出るんだよw」

コファの担当者さん無言になってしまいました。

まぁ相手は大企業、勝ち目無い喧嘩かもしれないけど単なる安っぽいクレーマーになりたくもないのでやるだけやってみますw

・・・・言っとくがおいらクレーマーじゃございませんw




  

お久しぶりの更新なのだ。
とある理由によりブログ界より足を洗い早数ヶ月。
こんなにキレた事がなかった・・・・
あまりも納得いかないので忘れてはいけない、と思い記録することにした。
昨年末の話から始まる。
自宅によくある電話回線の勧誘の電話があった。
相手はコファさん。
基本料金も安くなるしauへの通話料金もなくなるし・・・・・
そこでオペレーターに尋ねた。
「うちは商売をやっていて、0120から始まるフリーダイヤルかフリーアクセスかどちらかわからんいけど利用しているんだけどコファさんに移行できますか?」
と聞いた。
返事は、「手続きがありますができますよ」
・・・・・事の始まりはここからである。
こちとらフリーダイヤルなのかアクセスはっきりしていないが「移行OK」との返事に回線の変更を依頼。
時は過ぎ・・・・
1月29日開通との知らせでNTTさんに回線の解約とフリーダイヤルorフリーアクセスの移行をお願いしたところ
「フリーダイヤルは移行できますがフリーアクセスはできせん」との答えが・・・
もとよりフリーダイヤルはNTTコミニュケーション、フリーアクセスはNTT西日本のサービスで違うとの事。
青くなりました。
お客様の9割以上が予約の際フリーアクセスからである。
慌ててコファに電話。
オペレーターは「そんな事ないはずです」と。
オペレータ自身も曖昧なのか?
こんなんでオペレーターが務まるのか?
・・・・・・・・サービス元のNTTができないって言ってるものできるはずがない・・・・・
話し合いの結果、即座にコファを解約。
すぐにNTTに回線復旧をお願いした。
工事日日程は10日になる・・・
それまではお客が取れない・・・・・・・・・・
例年比〇十万の損失と思われる。
再びコファに苦情の電話をした。
相手方は一度自分たちのミスをみとめて違約金はこちらでもちますとの答えが返ってきた。
「ミスを認めたなら営業の保障をしろ」と言うと。
「後日担当の者からご連絡差し上げます」
そして昨日の事である。
担当者から電話があり「こちらはフリーアクセスとの言葉は聞いておりません、したがって保障はしかねます。」
ときた。
聞いていないって・・・こっちは仕事上大事な電話なんだからはっきりと「フリーダイヤルなのかアクセスなのかどちらかわからないけど」・・・と聞いているはず。
自分の中でフリーダイヤルとフリーアクセスと違ったサービスがあるのは知っていた。
ただそれがどう違うのかは知らなかった。
また、自分の店がどちらなのかはっきりしていなかったのは確かである。
たから確認したのである。
記憶もある。
しかし相手方は証拠がないの一点張り・・・・・確かに確たる証拠がない。
「でも一旦ミスを認めて違約金払わなくていいと言っているんじゃないんですか?」
問い詰めたところ「その件に関しましても今後検討いたします」ときた。

ブチキレました。
久しぶりに他人様に対しブチキレました。

ただいま法律事務所と相談しています。

一度回線を切ってしまったNTTのフリーアクセスの番号が変わってしまうのか心配であったけど、
先程NTTさんから「番号はそのままお使いになれます。」とありがたいお返事を頂いた。
不幸中の幸いである。